Privacyverklaring – Sermo Benelux

Laatst bijgewerkt: 19/02/2025

Sermo Benelux, gevestigd aan Bernstraat 9, hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en welke rechten u heeft conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

Sermo Benelux
Bernstraat 9
E-mail: [email protected]

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en zorgen ervoor dat deze op een wettelijke, eerlijke en transparante manier worden verwerkt.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Facturatiegegevens: bankgegevens, BTW-nummer (indien van toepassing)
• Websitegebruik: IP-adres, browsergegevens, cookies en interacties met onze website

3. Doeleinden van de verwerking

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van overeenkomsten: Om onze producten en diensten te leveren
• Klantenservice: Om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
• Marketing en communicatie: Om u te informeren over aanbiedingen en nieuws (indien u hiermee heeft ingestemd)
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens enkel op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een contract: Wanneer de verwerking nodig is om een overeenkomst met u uit te voeren
• Wettelijke verplichting: Wanneer wij gegevens moeten verwerken om te voldoen aan wet- en regelgeving
• Gerechtvaardigd belang: Bijvoorbeeld voor fraudepreventie of verbetering van onze diensten
• Toestemming: Wanneer u expliciet toestemming heeft gegeven (bijv. voor marketingcommunicatie)

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn:

• Klantgegevens: tot 5 jaar na het laatste contact
• Facturatiegegevens: tot 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Marketinggegevens: tot 3 jaar na de laatste interactie of tot u uw toestemming intrekt

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij:

• Dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten (bijv. betalingsverwerkers, koeriersdiensten)
• Wij wettelijk verplicht zijn om gegevens door te geven (bijv. aan belastingautoriteiten)
• U hier expliciet toestemming voor heeft gegeven

Onze partners verwerken uw gegevens enkel in overeenstemming met de GDPR en nemen passende beveiligingsmaatregelen.

7. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Enkele maatregelen die wij hanteren:

• Versleuteling van gegevens waar nodig
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor medewerkers
• Beveiligde servers en regelmatige updates van onze systemen

8. Uw rechten als betrokkene

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt vragen om uw gegevens te laten verwijderen (indien wettelijk toegestaan).
• Recht op beperking van de verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerd formaat.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden of op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: Indien wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt een verzoek indienen via [email protected]. Wij reageren binnen een termijn van 1 maand op uw verzoek.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, verwijzen wij u naar onze [cookieverklaring].

10. Klachten en toezichthoudende autoriteit

Indien u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail: [email protected]
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te controleren.