Dernière mise à jour : 19/02/2025

Sermo Benelux, situé à Bernstraat 9, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge.

1. Responsable du Traitement

Sermo Benelux
Bernstraat 9
Email : [email protected]

Nous sommes responsables du traitement de vos données et nous veillons à ce qu'elles soient traitées de manière légale, équitable et transparente.

2. Quelles Données Personnelles Collectons-Nous ?

Nous pouvons collecter et traiter les types de données suivants :

• Données d’Identification : Nom, prénom
• Coordonnées : Email, numéro de téléphone, adresse
• Données de Facturation : Coordonnées bancaires, numéro de TVA (si applicable)
• Données d’Utilisation du Site : Adresse IP, navigateur, cookies et interactions

3. Objectifs du Traitement des Données

Nous traitons vos données pour les raisons suivantes :

• Exécution du Contrat : Fournir nos produits et services
• Support Client : Répondre aux questions et fournir une assistance
• Marketing et Communication : Vous informer des offres et actualités (avec votre consentement)
• Obligations Légales : Respecter les exigences fiscales et comptables

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat
• Obligation légale : Lorsque le traitement est requis pour se conformer aux lois
• Intérêt légitime : Pour prévenir la fraude ou améliorer nos services
• Consentement : Lorsque vous avez donné votre accord (ex. marketing)

5. Durée de Conservation des Données

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire :

• Données clients : Jusqu’à 5 ans après le dernier contact
• Données de facturation : Jusqu’à 7 ans (obligation légale)
• Données marketing : Jusqu’à 3 ans après la dernière interaction ou jusqu’au retrait du consentement

6. Partage des Données avec des Tiers

Nous ne partageons pas vos données sauf si :

• C’est nécessaire pour nos services (ex. prestataires de paiement, livraison)
• La loi l’exige (ex. autorités fiscales)
• Vous avez donné votre consentement

Nos partenaires respectent le RGPD et prennent des mesures de sécurité appropriées.

7. Sécurité des Données

Nous protégeons vos données par :

• Chiffrement des données
• Accès limité aux employés
• Serveurs sécurisés et mises à jour régulières

8. Vos Droits

Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition…) en nous contactant à [email protected]. Nous répondons sous 1 mois.

9. Cookies & Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies. Consultez notre [politique de cookies] pour plus d’informations.

10. Réclamations & Autorité de Surveillance

Vous pouvez contacter l’Autorité de Protection des Données via :

Autorité de Protection des Données (APD)
Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles
Email : [email protected]

11. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.